سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Iffah Store، رضاكم هو أولويتنا. لذلك، نضمن لكم حق استبدال أو استرجاع منتجاتكم وفق الشروط التالية:
1. شروط عامة:
الاستبدال والاسترجاع حق لجميع زبنائنا على كافة المنتجات المعروضة في المتجر.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي عند الشراء.
2. المواعيد الزمنية:
الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
3. حالات الاستبدال والاسترجاع المجاني:
يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل مجاناً في حالة كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو مختلفاً تماماً عن الوصف المذكور في الموقع.
يُرجى تصوير المنتج فور استلامه وإرسال الصور عبر الواتساب مع رقم الطلب لتسهيل العملية.
4. حالات تغيير الرأي:
إذا أراد الزبون استبدال أو استرجاع المنتج وهو سليم ولا يعاني من أي مشكل (تغيير الرأي)، يتم خصم قيمة مصاريف الشحن والخدمة (تتراوح بين 25 درهم و30% من قيمة المنتج حسب الحالة) لتغطية تكاليف التنقل والتوصيل.
5. كيف أقدم طلباً؟
يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر:
صفحة "اتصل بنا" على الموقع.
الهاتف: 0691772390